Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.


Importante: Data la natura personalizzata dei nostri prodotti (fotoricordini stampati su richiesta), il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 per i prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente.

2. Prodotti Difettosi

Nel caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine:


  • Il cliente deve segnalare il difetto entro 14 giorni dalla ricezione

  • È necessario inviare foto che documentino il difetto all'indirizzo info@fotorecord.it

  • Se il difetto viene confermato, provvederemo alla ristampa gratuita del prodotto

  • Le spese di spedizione per la sostituzione saranno a nostro carico

3. Procedura per Resi e Rimborsi

  1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo info@fotorecord.it

  2. Fornire il numero d'ordine e documentazione fotografica del problema

  3. Attendere la nostra risposta con le istruzioni per il reso (se applicabile)

  4. In caso di rimborso, questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale

4. Tempistiche

  • Valutazione dei resi: entro 3 giorni lavorativi

  • Rimborsi: entro 14 giorni dalla conferma del reso

  • Ristampe: entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione

5. Condizioni dei Prodotti

I prodotti devono essere restituiti:


  • Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

  • Nell'imballo originale

  • Con tutti gli accessori e documentazione inclusi nell'ordine originale

6. Esclusioni

Non sono rimborsabili o sostituibili:


  • Prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente

  • Prodotti danneggiati per cause non imputabili a Fotorecord

  • Prodotti che mostrano segni di utilizzo oltre la normale ispezione

7. Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso:


  • Email: info@fotorecord.it

  • Telefono: +39 059565045

  • Orari: Dal Lunedi al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00


Data ultimo aggiornamento: 23-11-2024